Kebijakan Privasi cuan22

cuan22 mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk dapat menyediakan layanan yang aman, personal, dan sesuai regulasi. Pengumpulan data dilakukan secara transparan — kamu tahu apa yang kami kumpulkan dan untuk apa data tersebut digunakan.

a. Data yang Kamu Berikan Secara Langsung:

• Data identitas: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas resmi (KTP/Paspor).
• Data kontak: alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal.
• Data finansial: informasi rekening bank, nomor dompet digital, dan data transaksi untuk keperluan setoran serta penarikan dana.
• Dokumen verifikasi KYC: foto KTP, foto selfie dengan dokumen, atau dokumen pendukung lain yang diminta selama proses verifikasi identitas.
• Konten komunikasi: pesan yang kamu kirimkan melalui live chat, email dukungan, atau formulir kontak.

b. Data yang Dikumpulkan Otomatis:

• Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan.
• Data aktivitas platform: halaman yang dikunjungi, durasi sesi, taruhan yang ditempatkan, dan interaksi dengan fitur-fitur platform.
• Data lokasi umum yang diambil dari alamat IP untuk keperluan kepatuhan geolokasi.
• Cookie dan data teknologi serupa yang dijelaskan lebih lanjut di bagian 05.

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik. Berikut adalah rincian lengkap bagaimana informasimu dimanfaatkan dalam ekosistem cuan22:

cuan22 tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan di luar yang tercantum di atas tanpa pemberitahuan dan — jika diperlukan — persetujuan eksplisit sebelumnya.

Setiap pemrosesan data pribadi oleh cuan22 selalu memiliki dasar hukum yang jelas. Kami menggunakan empat dasar hukum utama sesuai dengan prinsip perlindungan data yang berlaku:

• Pelaksanaan kontrak: Sebagian besar data diproses karena diperlukan untuk menjalankan layanan yang kamu minta — membuat akun, memproses transaksi, dan menyediakan akses ke platform.
• Kewajiban hukum: Beberapa pemrosesan data — seperti verifikasi KYC, pelaporan transaksi mencurigakan (AML), dan penyimpanan rekam jejak keuangan — wajib dilakukan berdasarkan regulasi yang berlaku.
• Kepentingan sah: cuan22 memroses data tertentu berdasarkan kepentingan bisnis yang sah, seperti pencegahan penipuan, peningkatan keamanan platform, dan analisis performa layanan — sepanjang tidak merugikan hak dan kebebasan pengguna.
• Persetujuan: Untuk aktivitas opsional seperti pengiriman materi pemasaran atau notifikasi promosi, kami meminta persetujuan eksplisit terlebih dahulu. Kamu dapat mencabut persetujuan ini kapan saja melalui pengaturan akun.

cuan22 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan sejumlah mitra terpercaya yang mungkin memiliki akses terbatas ke data pengguna:

• Penyedia layanan pembayaran: untuk memproses setoran dan penarikan dana secara aman.
• Mitra verifikasi identitas: penyedia layanan KYC yang berlisensi untuk memverifikasi keaslian dokumen identitas pengguna.
• Penyedia infrastruktur cloud: server dan layanan hosting yang digunakan untuk menyimpan dan memproses data platform.
• Penyedia analitik: alat analitik yang membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk peningkatan berkelanjutan — data yang dibagikan bersifat anonim atau teragregasi.
• Otoritas regulasi dan penegak hukum: jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas berwenang.

Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan cuan22 terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan hanya boleh memproses data pengguna sesuai instruksi cuan22 dan tujuan yang telah ditetapkan.

cuan22 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform, menganalisis perilaku pengguna, dan menyajikan pengalaman yang lebih personal. Berikut adalah kategori cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan baik — termasuk sesi login, preferensi bahasa, dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie analitik: digunakan untuk memahami bagaimana pengguna bernavigasi di platform, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan di mana pengguna mengalami hambatan.
• Cookie fungsional: menyimpan preferensi pengguna seperti tema tampilan, pengaturan notifikasi, dan pengaturan odds untuk pengalaman yang lebih nyaman.
• Cookie pemasaran: digunakan untuk menyajikan konten promosi yang relevan berdasarkan aktivitas dan minat pengguna. Cookie ini hanya aktif jika kamu memberikan persetujuan.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser atau melalui panel preferensi cookie yang tersedia di platform cuan22. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform.

cuan22 menyimpan data pribadi pengguna hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

• Data akun aktif: disimpan selama akun masih aktif dan digunakan.
• Data setelah penutupan akun: disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan kepatuhan regulasi keuangan dan pencegahan pencucian uang (AML), setelah itu dihapus atau dianonimkan secara aman.
• Data KYC: disimpan sesuai persyaratan regulasi yang berlaku, umumnya minimal 5 tahun setelah hubungan bisnis berakhir.
• Log teknis: disimpan maksimal 12 bulan untuk keperluan keamanan dan pemecahan masalah teknis.
• Data komunikasi dukungan: disimpan selama 3 tahun untuk memastikan kualitas layanan dan referensi penyelesaian sengketa.

Keamanan data pengguna adalah investasi utama cuan22. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi informasimu dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.

• Enkripsi data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan enkripsi data saat istirahat menggunakan AES-256.
• Sistem deteksi intrusi dan pemantauan ancaman 24 jam oleh tim keamanan siber cuan22.
• Pengujian penetrasi dan audit keamanan rutin oleh pihak ketiga independen.
• Kontrol akses berbasis peran — hanya personel yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah yang dapat mengakses data pengguna tertentu.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia dan direkomendasikan untuk semua akun pengguna.
• Pelatihan keamanan data rutin untuk seluruh tim cuan22 yang menangani data pengguna.
• Prosedur respons insiden yang terstruktur — jika terjadi pelanggaran data, pengguna yang terdampak akan diberitahu sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Meskipun cuan22 menerapkan standar keamanan yang tinggi, tidak ada sistem yang 100% kebal terhadap ancaman siber. Kami mendorong pengguna untuk turut berperan aktif dalam menjaga keamanan akun mereka dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan mengaktifkan fitur 2FA.

Sebagai pengguna cuan22, kamu memiliki serangkaian hak atas data pribadimu. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara penuh.

Dalam beberapa kasus operasional, data pengguna mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia — misalnya oleh penyedia layanan cloud atau mitra teknologi internasional yang kami gunakan.

Setiap transfer data internasional yang dilakukan cuan22 selalu disertai dengan perlindungan yang memadai, antara lain:

• Perjanjian pemrosesan data yang mencakup klausul perlindungan data standar internasional.
• Memastikan bahwa pihak penerima data di negara tujuan menerapkan standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Membatasi transfer hanya kepada mitra yang telah tersertifikasi atau telah melalui proses penilaian keamanan cuan22.

Jika kamu ingin mengetahui lebih lanjut tentang mekanisme perlindungan yang diterapkan pada transfer data internasional tertentu, silakan hubungi tim dukungan kami.

cuan22 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data kami, pembaruan regulasi, atau pengembangan layanan baru. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan memengaruhi cara kami memproses data pengguna, notifikasi akan dikirimkan melalui email terdaftar atau melalui pemberitahuan di dalam platform minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Perubahan kecil seperti klarifikasi bahasa, perbaikan tipografi, atau pembaruan informasi kontak dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami mendorong pengguna untuk secara berkala meninjau halaman ini agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang bagaimana kami melindungi privasi kamu.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data pribadimu, tim privasi cuan22 siap membantu.

• Live Chat: Tersedia 24 jam melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform — cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi tertulis.
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ untuk jawaban atas pertanyaan umum seputar privasi dan keamanan akun.